FAQs

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¿Es seguro mi pago?

Sí. Nuestro sitio web utiliza cifrado SSL y proveedores de pago de confianza internacional como Visa, Mastercard, American Express y Apple Pay. Su información de pago está totalmente protegida y nunca se almacena en nuestros servidores.

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¿Cuál es su política de garantía y reembolso?

Todos los pedidos están cubiertos por nuestra garantía de satisfacción de 90 días.

Si su artículo llega dañado, tiene algún problema de calidad o no cumple con sus expectativas, puede solicitar un reembolso o un reemplazo.

Simplemente póngase en contacto con nuestro equipo de soporte y lo resolveremos rápidamente de acuerdo con nuestra política.

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¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Puedes contactarnos en cualquier momento a través de:

📧 Correo electrónico de soporte:

shonengoal@outlook.com

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes y respondemos en menos de 48 horas.

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¿Cómo puedo encontrar mi talla correcta?

Guía de tallas:

S 165-170cm 55kg

M 170-175cm 65kg

L 175-180cm 75kg

XL 180-185cm 85kg

XXL 185-190cm 90kg

Estas son tallas europeas, por lo que la talla que usa habitualmente le quedará perfecta, aunque solemos recomendar pedir una talla más por si acaso.

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¿Puedo lavar las camisetas sin dañarlas?

Por supuesto. Nuestras camisetas están diseñadas tanto para entrenar como para el uso diario.

Para obtener los mejores resultados:

- Lavar con agua fría

- Dar la vuelta a la prenda

- Evitar el calor intenso al secar.

Esto mantiene la tela y el estampado en excelentes condiciones.

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¿Cuáles son los plazos de envío?

El envío suele tardar entre 7 y 21 días hábiles, dependiendo de su país y las aduanas locales.

La mayoría de los pedidos llegan antes. Una vez que se envíe su paquete, recibirá un número de seguimiento para rastrear su pedido en tiempo real.

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¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez procesado tu pedido, recibirás automáticamente tu número de seguimiento entre 2 y 4 días después de realizarlo.

Puedes rastrear tu envío con precisión de dos maneras:

- 📦 A través de la aplicación de la tienda

- 🌐 A través de tu navegador en ordertracker.com

Esto te permite comprobar el estado y la ubicación de tu pedido en tiempo real en cualquier momento.